O WhatsApp Business tem saudação, ausência e respostas rápidas. Os três ficam na aba Ferramentas do app.
Vai sozinha para quem escreve pela primeira vez e para quem volta a escrever depois de 14 dias sem conversa.
1. Ferramentas > Mensagem de saudação
2. Ative e escreva o texto
3. Em Destinatários, escolha "todos, exceto meus contatos"
4. Salve
Em Horário, escolha Enviar sempre, Horário programado ou Fora do horário de atendimento. A última só aparece com o horário preenchido no perfil.
Endereço, convênios, o que levar: salve com um atalho e chame digitando "/" na conversa. O limite é de 50 respostas.
"Olá! Você falou com o consultório da [Dra. Nome]. Para agendar, mande seu nome completo e o melhor período, manhã ou tarde."
Pela LGPD, dado de saúde é sensível. A saudação pede nome e horário. Sintoma, exame e diagnóstico ficam para a consulta.
Confira a regra dos 14 dias, os destinatários, se o Meta Business Agent está conectado e se o celular está com internet.
No Perfil da Empresa no Google, em Editar perfil > Contato > Chat, dá para pôr o link do WhatsApp. O botão aparece na Busca e no Maps.
No post completo: modelos para médico, dentista, psicólogo, advogado, nutricionista e contador e quando vale pensar na API.
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