Perfil da Empresa no Google para profissional liberal

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Se você é médico, dentista, advogado, psicólogo, nutricionista ou contador, o Perfil da Empresa no Google costuma ser a primeira coisa que um cliente novo vê quando pesquisa seu nome ou "dentista perto de mim". Criar é gratuito e leva poucos minutos. O que dá trabalho são as regras: o Google tem diretrizes específicas para profissionais liberais, e quem preenche o perfil como se fosse uma loja corre o risco de ver a ficha editada ou suspensa.

Este guia junta numa página só o que as diretrizes oficiais do Perfil da Empresa dizem para quem atende em consultório ou escritório: quem pode ter perfil, como criar, o que pôr em cada campo e como pedir avaliação sem quebrar regra. Se você é da saúde, vale ler junto o guia de marketing médico e as regras do CFM, porque o conselho também tem o que dizer sobre depoimento e divulgação.

Profissional liberal pode ter Perfil da Empresa no Google?

Pode. As diretrizes citam médicos, dentistas, advogados, consultores financeiros e corretores como exemplos de profissionais liberais, e permitem que o nome do perfil leve título ou graduação, como "Dr." ou "Adv.". Para ter um perfil próprio, separado do da clínica ou do escritório, o Google pede duas coisas:

• Você trabalha com o público. Secretária, assistente e equipe de apoio não devem criar perfil próprio.
• Você pode ser encontrado diretamente no local verificado durante o horário que aparece no perfil.

Uma regra que pega muita gente: o profissional não deve ter um perfil para cada especialização. A dermatologista que faz clínica e estética tem um perfil só, e o advogado que atua em família e em trabalhista também.

Quem atende só online pode ter perfil?

Pelas diretrizes, não. O Perfil da Empresa é para quem tem um local físico que o cliente visita ou para quem vai até o endereço do cliente. O psicólogo, o nutricionista ou o consultor que atende 100% por vídeo não se encaixa em nenhum dos dois casos. Escritório virtual também não serve: endereço alugado só para receber correspondência não qualifica, e sala em coworking só vale se tiver sinalização clara, atendimento no local e alguém presente no horário de funcionamento.

Já quem vai até o cliente, como o personal trainer que atende em casa ou o fisioterapeuta domiciliar, entra como empresa de serviço local. Nesse caso o perfil mostra a área de cobertura (até 20 cidades, CEPs ou regiões) e esconde o endereço. Se você administra o trabalho de casa, o Google pede que o endereço residencial não apareça para o público.

Consultório com vários profissionais: um perfil ou vários?

Depende de quem atende o público no local. As diretrizes tratam três situações diferentes:

• Você atende sozinho, com o próprio nome. Um perfil, com o seu nome real e o título, se quiser ("Dra. Ana Souza").
• Vários profissionais dividem o mesmo endereço. A clínica ou o escritório tem o próprio perfil, e cada profissional que atende o público pode ter o dele. No perfil individual vai só o nome do profissional, sem o nome da clínica.
• Você é o único que atende numa marca. O Google recomenda um perfil só, com o nome no formato "[marca]: [seu nome]". Por exemplo, "Clínica Sorriso: Ana Souza", se a Ana for a única dentista que atende ali.

O erro comum aqui é a secretária criar um perfil novo para a clínica quando já existe um, ou cada sócio criar o seu com o nome do escritório. O Google pede um perfil por empresa em cada local, mesmo em contas diferentes, e perfis duplicados atrapalham a forma como a ficha aparece no Maps.

Como criar o Perfil da Empresa no Google, passo a passo

Antes de criar, procure seu nome e o da clínica no Google Maps. Às vezes o perfil já existe sem ninguém verificado como dono, e o caminho é reivindicar. Se não existir, siga o passo a passo da ajuda oficial do Google:

• 1. No computador, entre na sua Conta do Google. Se for criar uma nova, o Google recomenda usar o e-mail profissional.
• 2. Acesse business.google.com/add e digite o nome do consultório ou o seu nome, conforme o caso da seção anterior.
• 3. Escolha a categoria. Se aparecer o aviso de que outra pessoa já verificou o perfil, peça a propriedade em vez de criar outro.
• 4. Diga se tem um local que os clientes visitam. Consultório e escritório: sim, com o endereço. Atendimento domiciliar: não, e informe a área de cobertura.
• 5. Informe telefone e site e conclua.
• 6. Escolha a forma de verificação e siga as etapas. O perfil só aparece para os clientes depois de verificado.

Se o perfil já existe e não está verificado, abra o Google Maps, procure o nome e a cidade, toque em "Reivindicar esta empresa" e siga a verificação. Se já está verificado por outra pessoa, como uma agência antiga ou um ex-sócio, o Google tem um fluxo para pedir a propriedade ao dono atual.

O que pôr em cada campo (e o que o Google não aceita)

A maior parte das suspensões vem de campos preenchidos com intenção de marketing. O que as diretrizes pedem, campo a campo:

• Nome: o nome real, como aparece na placa, no receituário e no cartão. Nada de "Dr. João Lima Dermatologista Botox Moema". Slogan, serviço, bairro e telefone no nome podem levar à suspensão.
• Categoria: o menor número possível, e a mais específica que descreva o que você é. O teste do Google é completar a frase "esta empresa É", e não "esta empresa TEM". Ou seja, a categoria é a sua profissão, e os procedimentos ficam para a descrição e os serviços.
• Endereço: o endereço real, com sala e andar se precisar. Quem mostra endereço precisa ter o nome sinalizado de forma fixa no local.
• Horário: o horário em que você atende. Atenção: as diretrizes listam as empresas que funcionam só com hora marcada entre as que não devem informar horário de funcionamento. Se você só atende com agendamento, leia esse trecho antes de preencher.
• Telefone: um número que você controla, de preferência local, e não uma central. Um WhatsApp do consultório que você controla resolve.
• Site: uma página do próprio consultório, como o site ou a página de agendamento. As diretrizes vedam endereços que levem a páginas que não são da empresa, incluindo páginas criadas em redes sociais.
• Descrição: o que você faz, para quem e a sua formação. Não entram link, preço, desconto nem promoção.

Como aparecer melhor no Google Maps

O Google diz que os resultados locais dependem principalmente de três fatores: relevância (o quanto o perfil combina com o que a pessoa pesquisou), distância (o quanto você está perto de quem pesquisa) e destaque (o quanto o seu nome é conhecido, medido também por links para o seu site e pela quantidade de avaliações). Também deixa claro que não existe forma de pagar por uma posição melhor no resultado local, segundo as dicas de classificação local.

Na prática, o que está na sua mão:

• Verificar o perfil. Perfil verificado tem mais chance de aparecer.
• Preencher tudo: endereço, horários especiais em feriados, categoria e atributos como estacionamento e acessibilidade.
• Pôr fotos reais do consultório, da fachada e da recepção. Para quem é da saúde, cuidado para nenhum paciente aparecer.
• Responder às avaliações, positivas e negativas.
• Manter o nome, o endereço e o telefone iguais no perfil, no site, no Instagram e em sites como o do seu conselho ou da sua associação.

Como pedir avaliação no Google sem quebrar regra

A forma que o Google recomenda é a mais simples: gerar o link ou o QR code de avaliação pelo próprio perfil e mandar para o paciente ou cliente depois do atendimento, na mensagem de confirmação ou de retorno. O que não pode, segundo as dicas oficiais sobre avaliações, é oferecer qualquer incentivo em troca: desconto, sessão grátis ou brinde para avaliar, mudar uma nota ou apagar uma avaliação negativa contam como engajamento falso e são proibidos. Se essa mensagem sai pelo WhatsApp, deixe a saudação e a ausência configuradas, com o passo a passo do guia de mensagem automática no WhatsApp Business.

Na hora de responder, o Google pede gentileza, respostas curtas e nunca expor informação particular de quem avaliou. Para profissional liberal isso pesa mais, porque existe sigilo profissional. Uma resposta segura agradece, não comenta diagnóstico, processo ou tratamento e, se a avaliação for negativa, convida a pessoa a conversar pelo telefone ou e-mail do consultório. Também vale conferir o que o seu conselho diz sobre depoimentos antes de repostar uma avaliação nas redes.

Checklist: o perfil está pronto?

• Existe um perfil só para cada local (procurei no Maps antes de criar)?
• O nome é o que está na placa, sem especialidade, bairro ou telefone?
• A categoria descreve o que eu sou, e são poucas?
• Se atendo em casa do cliente, o endereço está escondido e a área de cobertura preenchida?
• Se atendo só com hora marcada, li a regra de horário antes de preencher?
• O site aponta para uma página minha, e não para uma rede social?
• A descrição está sem link, preço e promoção?
• Tenho o link de avaliação salvo para mandar depois do atendimento?
• Alguém da equipe responde às avaliações sem citar dado do paciente ou do cliente?

O que acontece depois que o cliente acha você

O perfil resolve a parte de ser encontrado. Se a pessoa clica no seu nome e abre o Instagram ou o LinkedIn, ela vê se você posta, sobre o quê e há quanto tempo. Um perfil completo no Google com um Instagram parado desde o ano passado passa uma mensagem estranha. É essa segunda parte, a de manter as redes vivas sem tomar sua agenda, que o AI Maestro cobre: a plataforma de conteúdo com IA monta o plano do mês, escreve os posts no seu tom de voz e publica nas redes que você conectar, com a sua aprovação. O Perfil da Empresa no Google você continua cuidando direto no Google. Para ver onde o Google entra no resto da divulgação, junto com redes, WhatsApp e indicação, leia o guia de como divulgar meu trabalho como profissional liberal.